Albroscheit Katharina
Diaz Elisabeth
Henne Tanja
Mayer 	Yvonne
Parent Caroline

Cas de marketing :

ECCO

Analyse du marché

Caractéristiques du marché :

Relation bipolaire :   
 Entreprise de travail temporaire
	 Entreprise utilisatrice
 Salarié en mission
Trois grands leaders:	
 BIS
 MANPOWER France
 ECCO
	Qui représentent 45% du marché, à parts quasiment égales. 

Beaucoup de petites ETT avec une seule implantation. 

-	Il y a 2 marchés qui influencent l’activité des ETT : 

-	1) Marché des entreprises utilisatrices :
-	
-	Concentré sur 3 secteurs principaux :
-	- Industrie de transformation
-	- Commerce, banque et services
-	- BTP

Entreprises utilisatrices sont souvent de grands établissements>500 salariés.
Nombres de contrats passés : 3315000 en 1986. 

2) Marché des intérimaires :

-	Population jeune (souvent de moins de 25 ans).
-	Population surtout masculine
-	
-	Marché concentré sur 3 régions industrielles :
-	
	Paris, Île de France
	Rhône-Alpes
	Provence, Alpes Côte d’Azur.

Classement des ETT : _	Petites ETT généralistes
				ETT spécialisées sur un secteur professionnel. 
				Les grandes ETT aux compétences multi-sectorielles, car :
					 mise à disposition rapide des intérimaires. 
					 système de recrutement perfectionné. 
					 formation des intérimaires de bon niveau. 

Leader du marché : ECCO, avec un CA de 2.692 milliards de francs. 

Concurrents :                     
CA
	MANPOWER		2.624 milliards de francs. Leader mondial. 
	BIS			2.6 milliards de francs. 
	RMO.
	ADIA.

Diagnostic

A)Opportunités  :

	 changement dans la nature du personnel intérimaire :  on cherche une main-d’œuvre plus qualifiée, plus formée. On demande plus de cadres.

 	 l’ordonnance de 1986 : cadre légal du travail temporaire plus souple (durée maximale 24 mois)

	 possibilité d’élargir l’activité sur le marché des intérimaires : recruter des gens plus agés, plus expérimentés, et des femmes.

	 Atouts des grandes ETT : multisectorialisme, mise à disposition rapide des intérimaires, recrutement perfectionné, formation des intérimaires de bon niveau.  

	 Diversification de l’activité : recouvrement de créances, agents d’assurances, financement industriel et spécialisation par ligne de produit.

	Internationalisation . 

B )Menaces 

	 Dépendance vis à vis des règlements du gouvernement en place 
(exemples 	= projet socialiste de 1981 pour supprimer le travail temporaire en France, 
=réduction de l’activité en 1982  dû à la surveillance de la profession et l’alourdissement des taux de facturation.)

 Mauvaise image : marchands d’hommes. Negrios.

 Marché concentré sur quelques grandes entreprises dû à l’assainissement de la profession par la législation.

 Structure centralisée des organisations (sauf ECCO).

 Produits de substitution nombreux : heures supplémentaires, contrats à durées limitées, travail au noir.

 Dépendance du marché des entreprises utilisatrices :  difficile à apprécier dans son volume et sa valeur globale et fortement saisonnière (concentration de 20% de l’activité dans les mois d’été).

 Marché concentré sur quelques régions géographiques.

Analyse interne

Historique de l’entreprise ECCO  :

	Mars 1964  :  Philippe FORIEL – DESTEZET crée sa propre entreprise qui se base sur le travail temporaire (POSTER ECCO)

1968	:  CA de 7,3 Millions de Francs (6 % de résultat net)

1972:  création de ECCO SA, et entrée sur le marché hors-côte de la bourse de Paris ECCO est la première société de travail temporaire en France. Développement à l’étranger (implantation en GB et USA)

1976	: ECCO devient une holding et ECCO TT devient la filiale qui s’occupe du travail temporaire

MAI  1981 : changement politique (arrivée des socialistes) voulant supprimer le travail temporaire, qui reste tout de même légal.

1984 : ECCO TT est leader du travail temporaire avec
 un CA HT de 1,67 Milliards de Francs, 
787 permanents et
311 agences

1986 :  2/3 de l’activité globale du groupe est consacrée au travail temporaire.

Ressources :

En hommes :  370 agences dont 75 % sont des agences généralistes. Chacune comprend 2 ou 3 employés, dont un chef d’agence et une assistante pour la gestion administrative de l’agence. Il font l’accueil et le recrutement.

Financières :  Dépenses publicitaires en augmentation depuis 1983
			 Les plus grosses dépenses sont concentrées en Mai  à cause de la saisonnalité des demandes de personnel intérimaire (13198 KF en  Mai1986), soit 59 %  des investissements réalisés par ECCO entre Janvier et Juillet.
			 En 1986 il y a 25 Millions de Francs d’ investissements 

Organisation : 

	Un réseau décentralisé afin de rendre plus autonome chaque agence, seule responsable de son recrutement et donc de son succès. Pour ce faire ECCO développe l’esprit d’équipe et prône la dispersion géographique des agences à travers  .

 Le Club ECCO, élément de communication interne du  groupe (qui renforce la motivation et l’efficacité de ses membres)

		 Le journal interne ECCO INFOS destiné aux permanents du siège et du réseau.

		 Le concours annuel destiné aux chefs d’agences et aux commerciaux. Il permet l’animation commerciale, le développement du  management ,  la multiplication des diagnostics de qualité et le renforcement des liens culturels.

Une structure originale établie en réseau plutôt que hiérarchique – ce qui augmente la créativité et le dynamisme- mais réduit la communication entre les agences trop décentralisées.

Taux de notoriété :   

	Environ 40% sur Paris et la région parisienne. Le meilleur taux partout en France est obtenu par MANPOWER.

Situation Concurrentielle : 

		 3 grands leaders :	BIS 
					MANPOWER France
					ECCO

		 Concurrence indirecte des produits de substitution. (heures supp., CDD, travail au noir) 

Cibles : 

A )Cibles de communication

		 Communication Interne  pour renforcer l’esprit d’équipe (politique de promotion interne et intéressement) 

		 Les entreprises utilisatrices.

		 Les intérimaires.

B) Cibles de marketing

	population jeune, surtout masculine   (45 % < 25 ans,										               60 % d’hommes)

	secteur visé : industrie de transformation.

	Objectif = gagner leur vie et acquérir une expérience à ajouter sur leur CV.