BOURGOGNE
 SIEGE SOCIAL								   EXPLOITATION	       
Adresse postale et Bureaux					   Caves  &  Chais
La Garelle – Route d’Ivry						 16 rue Pierre Joigneaux                      
21630   POMMARD 						   21200   BEAUNE
DOMAINE A.F. GROS & FRANCOIS PARENT 
          							France
	
Téléphone			(33) 03  80. 22.61.85
Fax				(33) 03  80. 24.03.16 
                                   Fax Tel Cuverie                      (33) 03  80.24.61.26

A l’attention de :  Monsieur Thierry Vincent  
Date  - 13 avril 2005
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Bonjour,

		Nous recevons ce message du transporteur  DHL à qui nous avons confié les colis de Madame Stern
Les vins sont partis le jour prévu  (il y a un colis cassé le soir même et le lendemain matin nous avons remplacé un carton de vin)
La commande partait directement à l’aéroport et nous avons suivi sur internet le trajet.

Le bon de commande précisait que la commande devait être livrée immédiatement et mentionnait le numéro de téléphone du client.
Nous avons fait au mieux compte tenu du délai super-court de la commande

Nous avons reglé nous même et pro forma le prix de l’expédition car nous ne travaillons pas avec DHL en temps habituel.

Nous sommes extrèmement surpris de recevoir ce mot qui dit que le client refuse les colis

Voulez-vous prendre des nouvelles rapidement et me dire ce qu’il en est

Cordialement

Anne-Françoise PARENT-GROS